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下一波打破iPhone格局的是什麼科技?

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今天,差不多每十個人就有八個擁有智能手機,我們已經習慣用手機聽音樂、拍攝、閱讀新聞、購物和進行金融交易。對於很多人來說,智能手機已經取代了大部份日常工具,如捲尺,電筒和手錶

智能手機的出現改變了日常生活,而新一代人似乎都已不知道它們是如何興起的,因為它們在出生前已經出現。iPhone成功將移動、互聯網、電腦和觸碰式界面結合在一起,只要用拇指和食指點一點,幾乎可以做到所有事情,甚至改變了人類身體結構運作、生活習慣和商業模式。

iPhone的出現帶動了科技改變世界的概念,但大家心裡面都知道,iPhone不會是科技的終點,因為它終究會被新技術取而代之。巨頭們不停投入資金在一些創新技術上,目的也是為了挑戰iPhone的歷史地位。

這時候,相信很多人心裡面都會有一個問題:什麼技術能打破iPhone的格局,為人類帶來下一波轉變呢?

單從科技實物本身去看,很難洞識先機。因為科技本身只是個工具,它能帶來的轉變才是商機。例如智能手機的觸碰式界面,表面上它是一種新技術,但背後改變的是人類獲取資訊的習慣,由以往「主動找客戶」變成「客戶找上門」,也令用戶的娛樂模式變得更個人化。Facebook之所以能夠生存下來,就是因為它成功把資訊透過手機熒幕呈現出來,以迎合每一個用家的個人口味。然而,本身它只是一個應用程式,並不是什麼大科技。

從現時發展的眾多科技中,AR、人工智能和穿戴技術似乎是未來5年的科技發展的大方向,也是最能取代智能手機地位的科技。

智能手機的誕生加強了購物的便利性,用戶無須使用電腦就能隨時隨地購物,就是這種「便利性」造就了用戶的「衝動性購物」模式。AR、人工智能和穿戴技術所帶來的變化,就是將「便利性」強化,透過不同形式的用戶界面、用字及圖片,將產品更加直觀地展現出來,讓用戶有更佳的購買體驗。若果AR、人工智能和穿戴技術三者結合,而所帶來的優勢超越智能手機,不難有天智能手機真的會被取代。

如果AR平台成為了主流,將來用戶便可透過語音指令或利用手勢來搜尋產品,用家不再需要打字,而人工智能助手將會在用家說出意願之前已幫你解決問題。在這種資訊流速度更快的環境下,過程會更加簡化,操作將會更加直觀,圖片和影片將會是主導世界的媒介,而客户和商家的配對將會更快更準確。為了迎合這種模式的轉變,商戶需要有更鮮明的市場定位,才能讓智能技術在第一時間找到你,並把資料送到客人「眼前」。

不過,現時距離AR普及化還有很長的路要走,雖然Facebook和Google已經在360度拍攝、智能家居和人工智能方面已全面開戰,但要真正研發出有趣的功能才能激得起用戶購買穿戴裝置的意欲。

以目前各大巨頭的佈局來看,擁有Whatsapp和大量個人數據在手的Facebook能夠在電子支付科技和用戶體驗上更加「入屋」;擁有全球大部份企業數據的Google,則利用獨佔鰲頭的人工智能技術成為企業獲取客源的主要途徑;Wechat雖然掌握電子支付優勢,而且用戶體驗比前兩者更加生活化,但其個人數據始終限制於中國國內,而且AR穿戴技術遠未成形。不過,在國家資源分配的運作模式底下,要解決這些困難,相信是一個政治問題。

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